Introducción

DANONE es consciente de su preocupación sobre como utilizamos sus datos de carácter personal, y reconocemos la importancia de proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad le explicará cómo AGUAS DANONE, S.A. (en adelante, “DANONE”) capta y gestiona sus datos personales. Explica qué datos recabamos, como los utilizamos, para que los necesitamos y como puede beneficiarle o interesarle. Puede contactarnos por correo electrónico en privacy@micoach2o.com si tiene cualquier duda o comentario, o si quiere ejercer cualesquiera de sus derechos.

 

Qué datos de carácter Personal recabamos.

Los datos personales que recabamos varían según la finalidad para la que los captamos, así como del servicio o producto que le estemos prestando u ofreciendo.


Algunos datos de los que le solicitamos son necesarios para poder identificarle y proporcionarle acceso a los servicios. Estos datos los tratamos en base a las obligaciones contractuales asumidas por Danone con el Usuario. En concreto, necesitamos los siguientes datos:

  1. Datos personales de usuario y contacto, tales como su nombre y dirección de correo electrónico.

  2. Los detalles de su cuenta de usuario, como, por ejemplo, su identificador de usuario (ID), email de usuario y contraseña. Estos datos son necesarios para crear una cuenta personal en la app;

  3. Otros datos personales, como género, fecha de nacimiento o edad, altura o peso;

  4. Motivos del uso de la aplicación, tales como objetivos, deporte o estado de forma;

  5. En caso de utilizar redes sociales para realizar el registro, el identificador proporcionado por dicha red social para gestionar el registro;

Otros datos son opcionales, aunque nos ayudan a comprender mejor a nuestros usuarios y mejorar los servicios (tal y como definimos en el apartado siguiente) o permiten que el usuario pueda personalizar su perfil. Estos datos los tratamos en base a su consentimiento, si nos los proporciona o da acceso a ellos voluntariamente. Por ejemplo:

  1. Cualesquiera imagen o fotografía que, voluntariamente, incluya en su perfil de usuario;

  2. Datos de entrenamientos realizados u otras bebidas consumidas;

  3. Si nos proporciona acceso mediante la configuración de su dispositivo, información sobre su ubicación (geolocalización) durante el uso de la app.

Por último, algunos datos los recabamos automáticamente según su uso de la aplicación. Estos datos los tratamos en base a nuestro interés legítimo, puesto que nos proporcionan información estadística sobre el uso de esta y, aunque se conserva junto con su perfil de usuario, se utilizan únicamente de forma anónima para generar informes internos (tal y como explicamos a continuación).

  1. Información captada por su dispositivo sobre el uso de la aplicación, como las secciones a las que ha accedido, fecha de acceso, tiempo de uso, etc.;

  2. Información sobre errores que pudieran suceder.

 

¿Por qué recabamos y utilizamos sus datos personales?

Recabamos sus datos personales para poder ofrecerle con la mejor experiencia online y prestarle un servicio de atención al cliente de la máxima calidad. En particular, recabamos, conservamos, utilizamos y compartimos sus datos personales con las finalidades descritas a continuación:

 

Para poder prestar el servicio (en base a la obligación contractual):

  1. Gestionar su cuenta de usuario: Necesitamos sus datos identificativos, así como los detalles de la cuenta de usuario, para poder proporcionarle acceso a los servicios.

  2. Asegurar el acceso a la información relevante de la aplicación y la conexión con tapón inteligente, como por ejemplo las estadísticas sobre hidratación, uso del tapón, etc.);

  3. Mejorar nuestros servicios o prestarle servicios adicionales de valor añadido, conociendo datos como la edad, altura o peso, que nos permite mostrarle información estadística y comparativa así como calcular los objetivos o metas de hidratación,

  4. Remitirle, por correo electrónico, notificaciones push, o cualquier otro medio de comunicación del que nos haya proporcionado información y autorización, información sobre el estado del servicio, incidencias, novedades y nuevas funcionalidades que sean relevantes para los usuarios;

  5. Procesar y responder a sus solicitudes o contactar con Usted para poder responder a sus preguntas y/o solicitudes;

  6. Para autentificar la identidad de las personas que contactan con nosotros por teléfono, medios electrónicos o cualquier otra forma de comunicación;

Para prestarle servicios adicionales o de valor añadido (en base a su consentimiento)

  1. Si registra actividad utilizando la app, mantener un histórico de dicha actividad física,

  2. Utilizar la geolocalización de su dispositivo para ubicar sus actividades;

  3. Para proporcionarle productos y comunicaciones personalizadas, así como recomendarles productos a nuestros clientes, en especial de la tienda online www.fontvellaencasa.es. Tener cuenta en Coach2o no supone su registro en nuestra tienda online;

  4. Mantener un registro de sus actividades deportivas, si las introduce voluntariamente;

  5. Invitar a los usuarios a realizar test de productos u otras actividades;

  6. Realizar encuestas de opinión o estudio de mercado.

 

Para poder realizar investigaciones y estudios estadísticos y otros servicios que mejoran el servicio prestado (en base al interés legítimo):

  1. Realizar estadísticas para entender y evaluar los intereses, deseos y cambio de necesidades de nuestros clientes, para mejorar nuestras páginas web, nuestros productos actuales y nuestros servicios, y/o para desarrollar nuevos productos y servicios;

  2. Realizar estadísticas sobre el funcionamiento de la aplicación, detectar errores de funcionamiento y planificar las acciones correctoras oportunas;

  3. Formación interna y control de la calidad del servicio prestado;

  4. Ponernos en contacto con los usuarios, por teléfono, o incluso por medios electrónicos si contamos con el consentimiento oportuno, para comprobar el funcionamiento de coach2o, resolver cualquier duda que los usuarios pudieran tener, y realizar encuestas de uso y satisfacción.

Es posible que necesitemos también sus datos personales para cumplir con obligaciones legales o en relación con cualquier otra relación contractual que podamos tener con Usted.


Tenga en cuenta que, aunque no nos proporcione el consentimiento para remitirle comunicaciones electrónicas, puede ver información comercial nuestra en las redes sociales o en websites de terceros, debido a la compra de espacios publicitarios en dichas plataformas y conforme a las normas de uso de las mismas, sin que ello suponga un acceso a sus datos personales por parte de DANONE.

 

Sus derechos

Cuando tratamos sus datos personales, Usted dispone de una serie de derechos que podrá ejercer en cualquier momento. Le hemos preparado un resumen de dichos derechos junto con las implicaciones que tiene para Usted. Puede ejercer sus derechos en cualquier momento mediante la siguiente dirección de correo electrónico privacy@micoach2o.com.

 

Derecho de acceso a sus datos personales y rectificación 

Usted tiene derecho a acceder, corregir o actualizar sus datos personales en cualquier momento. Entendemos la importancia de este derecho y que Usted quiera ejercer sus derechos.

 

Derecho a la portabilidad de sus datos

Sus datos de carácter personal son portables. Esto significa que pueden moverse, copiarse o transmitirse electrónicamente. Sin embargo, este derecho únicamente aplica cuando:

  1. El tratamiento esté basado en su consentimiento;

  2. El tratamiento se realice para la ejecución de un contrato;

  3. El tratamiento se realice por medios automatizados.

 

Derecho a la supresión de sus datos personales.

Tiene derecho a solicitar que sus datos se eliminen si:

  1. Sus datos personales ya no son necesarios en relación con las finalidades para los que fueron recabados; o

  2. Retira el consentimiento que nos hubiera proporcionado previamente para tratar sus datos personales, y no hay ninguna otra obligación legal para tratar dichos datos; o

  3. Se opone al tratamiento de sus datos personales para finalidades de marketing directo; o

  4. Se opone al tratamiento de sus datos personales para los intereses legítimos de DANONE (como por ejemplo la mejora general de la experiencia de usuario en nuestras páginas web); o

  5. Sus datos personales no se están procesando legítimamente; o

  6. Sus datos personales necesitan eliminarse para cumplir con la ley.

 

Si desea eliminar los datos personales que podamos conservar acerca de Usted, tomaremos las medidas razonablemente oportunas para responder a su solicitud en relación con los requerimientos legales. Si los datos personales no se necesitan para ninguna finalidad y no tenemos ninguna obligación legal para retenerlos, haremos lo posible para borrarlos, eliminar o anonimizarlos permanentemente. 

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales si:

  1. No considera que los datos personales que podamos tener acerca de Usted sean exactos; o

  2. Los datos personales no se están tratando de forma legítima, pero en vez de eliminar los datos, Usted prefiere limitar el tratamiento; o

  3. Ya no necesitamos mantener los datos personales para la finalidad para la que fueron recabados, pero Usted requiere los datos para establecer, ejercer o defender cualquier reclamación legal; o

  4. Usted se ha opuesto al tratamiento de sus datos personales y está esperando a la verificación de que efectivamente sus intereses en relación con dicha oposición prevalecen los intereses legítimos para el tratamiento de sus datos.

Si desea limitar nuestro tratamiento de sus datos personales, tomaremos las acciones razonables para responder a su requerimiento de acuerdo con los requerimientos legales.

 

Derecho de oposición

Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. 

 

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente

Recuerde que podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en cualquier momento, en relación con nuestro tratamiento de sus datos de carácter personal.

 

Como protegemos sus datos personales

Entendemos que la seguridad de sus datos personales es importante. Hacemos nuestros mejores esfuerzos para proteger sus datos personales de cualquier uso o acceso no autorizado, interferencia, pérdida, modificación o revelación. Hemos implementado una serie de medidas de seguridad para ayudarle a proteger sus datos personales. Por ejemplo, implementamos controles de acceso, utilizamos firewalls y servidores seguros, y encriptamos su información.

 

Conservando sus datos personales

Los datos personales, tanto los obligatorios como cualesquiera datos opcionales que el usuario incluya en la aplicación, se tratarán mientras mantenga su usuario en la aplicación Coach2o y no los elimine de la misma.


Si solicita la baja de su usuario, conservaremos los datos debidamente bloqueados durante el plazo de tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, aislados de los sistemas de tratamiento, y accesibles únicamente a petición de autoridades competentes.
 

Compartiendo sus datos personales

Cuando compartimos sus datos personales con afiliados y otras organizaciones, nos aseguramos de que solo lo hacemos con organizaciones que protegen sus datos personales y cumplen con las normativas de privacidad de una forma similar o igual a como lo hacemos nosotros.


Por ejemplo, podemos comunicar sus datos con aquellos proveedores que, en nombre nuestro, nos prestan un servicio, por lo que nunca tratan los datos para finalidades suyas propias. Ejemplos de estos proveedores son todos aquellos que nos ayudan con el mantenimiento de la plataforma técnica de Coach2o, mejora del producto y experiencia del consumidor, soporte al consumidor, el envío de notificaciones, correos electrónicos o la newsletter, análisis estadístico de datos, etc.


Asimismo, se comparten datos estadísticos con otras empresas de Grupo DANONE a nivel internacional, pero de forma debidamente anonimizada, para realizar informes y presentaciones sobre el funcionamiento de Coach2o a nivel local.


Sus datos personales no se compartirán, venderán, alquilarán o revelarán de ninguna forma distinta a lo descrito en la presente Política de Privacidad o a lo informado en el momento de la captación de sus datos. Sin perjuicio de lo anterior, sin embargo, podemos compartir sus datos cuando lo requieran cualquier ley o las autoridades competentes.
 

 

Compartiendo su información internacionalmente

Los datos personales pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se trate fuera del EEE, DANONE se asegurará de que este tratamiento de datos transfronterizo es protegido con las garantías oportunas.

 

DANONE únicamente trata los datos en el EEE, sin embargo, algunos de los proveedores indicados en el apartado anterior podrían requerir el tratamiento en otro territorio.

 

Dichas garantías pueden incluir:

  1. Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Estas cláusulas estandarizadas proporcionan suficientes garantías para garantizar que se reúnen los requisitos de adecuación y seguridad establecidos por el Reglamento General Europeo de Protección de Datos; o

  2. Certificaciones que demuestran que los terceros sitos fuera del EEE tratan datos personales de una forma consecuente con el Reglamento General de Protección de Datos. Estas certificaciones son aprobadas bien por la Comisión Europea, bien por una autoridad supervisora competente, o bien por un organismo nacional de acreditación competente de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos.

 

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Para algunos servicios y productos, relacionados con el envío de comunicaciones, podemos tratar sus datos personales generando un perfil utilizando medios automatizados. Esencialmente esto significa que determinadas decisiones se toman de forma automática sin intervención humana.

 

También podemos tratar sus datos personales para elaborar perfiles con la finalidad de predecir su comportamiento en nuestra página web o en relación con productos que puedan ser de su interés (por ejemplo, en base a su consumo habitual de agua, enviarle comunicaciones con información de productos u ofertas relevantes para Usted, o promociones de fontvellaencasa.es).

 

Como contactarnos

Si tiene cualquier duda o consulta, comentarios o reclamaciones en relación con la presente Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor contacte con nosotros mediante la siguiente dirección de correo electrónico privacy@micoach2o.com.